Libros del Grupo de Trabajo
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Guía
ISO 20000 - "Las respuestas que siempre quisiste conocer sobre ISO
20000"
Guía
con los conceptos básicos de ISO 20000, en clave de humor
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ISO/IEC
20000 "Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios
de tecnologías de la información"
Como
transformar la gestión del servicio utilizando ISO 20000 e ITIL
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Whitepapers
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- ISO 20000-3. Qué es y para qué sirve. Orlando Pereda y Juan José Figueiras.
- Gestión del cambio y el cambio cultural . Juan José Carpintero.
- ISO20000 - Plazos y Gestión de Implantación. Francisco Gil Lorente.
- Mapa ISO 20000 con ITIL 2011. Manuel Díaz de la fuente.
Colaboraciones
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